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Trendhim
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Termos de serviço da Trendhim

Termos gerais

Este site é operado pela Trendhim ApS. Sempre que indicados no site, os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Trendhim ApS. O acesso ao site e a sua utilização assim como os produtos e serviços disponíveis no site (coletivamente, os "Serviços") estão sujeitos aos termos apresentados a seguir. Ao utilizar os Serviços, concorda com todos os Termos de Serviço, que podem ser atualizados por nós a qualquer momento

Identificação da empresa

Trendhim ApS
Egeskovvej 2A
8700 Horsens
Dinamarca
Tlf: 308 813 344 (chamada nacional)
E-mail: info@trendhim.pt
Número de registo da empresa: DK32261930
NIF: DK32261930

Condições gerais de venda - Bens e serviços

Ao fazer uma encomenda neste site, concorda com os termos e condições apresentados a seguir.

Os prazos de expedição podem variar de acordo com a disponibilidade dos artigos e os prazos de entrega estão sujeitos a demoras resultantes de atrasos dos serviços postais ou outras causas de força maior em relação aos quais não nos poderá ser imputada qualquer responsabilidade.

Para efetuar uma encomenda na Trendhim ApS, deve ter mais de 18 anos de idade e possuir um cartão de crédito ou débito válido emitido por um banco reconhecido. A Trendhim ApS reserva-se o direito de cancelar encomendas. Ao fazer uma encomenda, assume que todos os dados que nos fornece são verdadeiros e corretos, que é o titular autorizado do cartão de crédito ou débito utilizado para fazer a sua encomenda e que possui fundos suficientes para cobrir o custo dos artigos.

Alguns dos artigos vendidos no nosso site podem não ser adequados a crianças com menos de 18 anos de idade, por conseguinte, tenha zelo ao comprar artigos para oferecer a menores de 18 anos.

a. Contrato

i. Ao finalizar uma encomenda, receberá um e-mail a confirmar a recepção da sua encomenda. Este e-mail apenas reconhece a sua encomenda, não constituindo uma aceitação da mesma. O contrato relativo à compra do artigo apenas terá efeito a partir do momento em que o seu pagamento for aprovado por nós e que debitemos o seu cartão de crédito ou débito.

ii. O seu único papel na Trendhim é o de cliente particular. Infelizmente, não dispomos atualmente de condições de compra para empresas através do nosso site. Isto significa que não nos é igualmente possível alterar a factura, adicionar o seu NIF à factura, nem alterar o sistema de IVA. Para compras em nome de uma empresa (venda por grosso) acima de 1000 euros, por favor contacte o nosso apoio ao cliente.

b. Preço e disponibilidade

i. Mesmo que tentemos garantir que todos os detalhes, descrições e preços que aparecem neste site sejam precisos, alguns erros podem ocorrer. Se descobrirmos um erro no preço de qualquer artigo que tenha encomendado, informá-lo-emos o mais rapidamente possível e dar-lhe-emos a opção de confirmar a sua encomenda com o preço correto ou de cancelá-la. Se não conseguirmos contactá-lo, por qualquer razão que seja, cancelaremos a encomenda. Se o pagamento já tiver sido efetuado, receberá o reembolso na totalidade. Quando aplicável, os preços incluem o IVA.

ii. O Serviço pode conter erros tipográficos ou outros erros ou imprecisões e pode mencionar informações incompletas ou desatualizadas. Portanto, reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões e de alterar ou atualizar informações a qualquer momento e sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de recusar quaisquer encomendas que contenham erros ou imprecisões, incluindo, e sem limitação, erros, imprecisões ou informações desatualizadas sobre preços, custos de envio, condições de pagamento ou políticas de devolução.

c. Pagamento

i. Após receber a sua encomenda, realizamos uma verificação/pré-autorização padrão do seu cartão bancário para verificar se existem fundos suficientes para cobrir a transação. O artigo não será expedido até que esta pré-autorização tenha sido concluída. O seu cartão apenas será debitado quando a encomenda for expedida.

ii. Na Trendhim, o seu pagamento é seguro e completamente encriptado pela SSL, por isso pode ficar 100% descansado! Pode ler tudo acerca do pagamento seguro aqui.

Política de protecção de dados pessoais – Tratamento dos seus dados

A Trendhim garante a proteção dos seus dados pessoais quando usa os nossos serviços. A proteção de dados é uma questão sensível e é muito importante para nós que confie na Trendhim. Por isso, elaborámos diretrizes para garantir que a privacidade dos nossos clientes não é violada.
Quaisquer dados pessoais que nos fornecer permanecerão 100% seguros. O site está localizado num servidor seguro com uma conexão HTTPS criptografada igualmente segura.

Entidade responsável pela proteção dos dados pessoais:
Trendhim ApS
Egeskovvej 2A
8700 Horsens
Dinamarca
 
Tlf: 308 813 344
E-mail: info@trendhim.pt
 
Número de registro da empresa: 32261930
 
A empresa dinamarquesa Trendhim ApS é responsável pela proteção de qualquer dado pessoal que nos forneça e é responsável pela proteção desses mesmos dados pessoais em conformidade com a lei dinamarquesa e, portanto, com a diretiva do Conselho (95/46/CE).

Os seus direitos enquanto cliente Trendhim

Pode, a qualquer momento, solicitar informações acerca de quais dados pessoais nós armazenámos. A qualquer momento, pode também reivindicar o seu direito de correção, restrição e eliminação dos seus dados. Para tal, deve entrar em contato com a entidade responsável pela proteção dos dados pessoais por escrito, por email ou carta.

No entanto, gostaríamos de salientar que não podemos excluir os seus dados pessoais se estes entrarem em conflito com quaisquer requisitos legais relacionados ao armazenamento de dados, por exemplo, obrigações legais e/ou o interesse e a saúde públicos.

Quais são os dados que a Trendhim armazena?

A Trendhim recolhe e armazena os seus dados pessoais quando compra na nossa loja ou quando se inscreve na nossa newsletter. Os dados que recolhemos e armazenamos dizem respeito apenas aos seus dados de contacto: nome, morada, e-mail e, se quiser, o telemóvel. Armazenamos esses dados para expedir a sua encomenda da forma mais fácil possível e para localizá-la mais rapidamente caso seja necessário proceder a alguma correção, a devoluções, trocas, etc.

E-mails

Nunca lhe enviaremos e-mails promocionais a não ser que se inscreva na nossa newsletter. Ao fazer uma encomenda, aceita que lhe enviemos e-mails relevantes para a sua compra, incluindo, mas não limitado a, e-mails relacionados com: dados da sua encomenda, dados de envio e revisão. Também nos reservamos o direito de entrar em contato consigo por e-mail ou por telefone caso haja algum problema com a sua compra.

Quem tem acesso aos meus dados pessoais?

Os seus dados pessoais nunca serão partilhados, vendidos ou trocados com terceiros. Os dados compartilhados com terceiros, tais como os transportadores para fins de entrega das encomendas ou as agências de comunicação para fins de distribuição da newsletter, serão usados apenas para esses fins. A Trendhim tem contratos com todas as empresas com as quais colabora para que, assim como a Trendhim, cumpram a diretiva do Conselho (95/46/EC) sobre a proteção de dados.

Cookies

A Trendhim usa cookies para recolher os dados durante as visitas ao site. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu computador e não na Trendhim. A Trendhim usa os cookies para melhorar e simplificar a sua visita ao site, permitindo-lhe que encontre facilmente os artigos que viu anteriormente e que também visualize os artigos guardados no seu carrinho. Com os cookies, a Trendhim também otimiza a publicidade e as vendas on-line.

Também usamos os cookies para saber se os utilizadores fizeram login e para melhorar a funcionalidade e a experiência de navegação do nosso site.

Cookies de terceiros

A Trendhim usa cookies de terceiros para recolher estatísticas através de ferramentas como o Google Analytics. Há cookies permanentes e há cookies temporários. Os cookies permanentes são armazenados no seu computador por um período de até 24 meses.
 
Pode, a qualquer momento, eliminar os cookies do seu computador.

Aprovação dos clientes

Ao usar o site da Trendhim, aprova a recolha de informações pela Trendhim, conforme descrito nesta página.

Gravação de artigos
No que concerne os artigos gravados, reunimos e guardamos o conteúdo das gravações. Estes dados são armazenados durante dois anos a contar do dia da compra para processamento de potenciais reclamações de qualidade.

Conta

Na sua conta, poderá ver o seu histórico de encomendas, o estado das encomendas, o número de seguimento das encomendas, preferências de marketing, métodos de pagamento escolhidos e outros recursos.
 
Para além disso, poderemos guardar artigos no seu carrinho, recomendar-lhe tamanhos e dar-lhe a oportunidade de avaliar os artigos que comprou. O objetivo é recomendar-lhe artigos relevantes e ajudar-nos a oferecer uma experiência aprazível aos outros clientes.
 
Armazenamos os seguintes dados pessoais na sua conta, caso queira partilhá-los connosco:
 

  • Dados de contato (nome, morada, telemóvel, e-mail)
  • Data de nascimento
  • Género
  • País
  • Configurações da conta
  • Método de pagamento escolhido
     
    Se fizer uma compra estando registado na Trendhim, armazenaremos e forneceremos os seguintes dados quando fizer login novamente:
     
  • Histórico de encomendas
  • Dados de entrega, como o número de seguimento
     
    Os dados pessoais ligados à sua conta Trendhim são geridos e armazenados da mesma forma com que lidamos com os dados relativos ás compras. Os seus dados serão mantidos enquanto a sua conta Trendhim estiver ativa. Pode, a qualquer momento, eliminar a sua conta Trendhim.

Política de envio e devolução

Tem o direito legal de cancelar e de devolver a sua encomenda nos 14 dias subsequentes à sua entrega, por qualquer razão e sem justificações.

Por confiarmos plenamente na nossa coleção e por querermos que esteja 100% satisfeito com a sua compra, tem 365 dias para a devolver.

O único requisito, após os 14 dias legais, é que o artigo não tenha sido usado (dentro dos limites do possível e razoável), e que embalagem esteja intacta.

Se pretende trocar um artigo ou obter um reembolso por vale de compras, a devolução é gratuita.

Se devolver um artigo e pretender um reembolso em dinheiro, uma taxa de 5 € será cobrada para as despesas de devolução que serão deduzidas no montante total a reembolsar.

Se devolver a totalidade de uma encomenda, os portes de envio que pagou aquando da encomenda também serão reembolsados. Se optou pelo método de envio DHL Express, reembolsar-lhe-emos o preço equivalente ao método de envio standard em vez do preço dos portes da DHL Express.

Se nos devolver apenas uma parte da sua encomenda, os portes de envio não serão reembolsados.

Os artigos personalizados (gravados) não podem ser devolvidos.

Para nos devolver um artigo, utilize o nosso formulário online e siga as instruções lá providenciadas.

Também poderá devolver-nos a sua compra da forma que melhor lhe convier, mas neste caso, as despesas de envio serão da sua inteira responsabilidade. Para tal, utilize o formulário abaixo.


Para:
Trendhim ApS
Egeskovvej 2A
8700 Horsens
Dinamarca
DK32261930

Eu / Nós declaro(amos) que quero(emos) exercer o direito de cancelamento do meu / nosso acordo de compra para os seguintes artigos encomendados xx/xx-xxxx e recebidos xx/xx-xxxx:

(Indicar o nome dos artigos)

Com os melhores cumprimentos,
(Nome do cliente, morada, número da encomenda, assinatura, data)

Todos os artigos são acondicionados numa embalagem segura. Escolhe o método de envio que é mais conveniente para si no checkout. Responsabilizamos-nos por quaisquer danos nos artigos ocorridos durante o transporte e enviar-lhe-emos um artigo novo, se necessário.

Reclamações

Seguimos um procedimento específico de tratamento das reclamações na tentativa de resolver qualquer queixa em primeira instância. Por favor, contacte-nos se tiver qualquer reclamação ou queixa. Se a sua reclamação ainda se cnontra por resolver, recomendamos utilizar a plataforma de resolução de litígios online da Comissão Europeia aqui .

Em alternativa, pode também contactar a entidade local de resolução de litígios:

Centro de Arbitragem de Confiltos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores 108 a 116, 2º e 3º pisos
110-207 Lisboa

E-mail: director@centroarbitragemlisboa.pt
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt
Telefone: +351 218 807 030

Links para este site

Pode criar um link para este site, desde que o faça de forma justa e prevista na lei, que não prejudique a nossa reputação ou que venha a ter qualquer tipo de benefício com o mesmo. Não pode criar um link sugerindo alguma forma de associação, aprovação ou apoio da nossa parte quando tal não existe.

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Ferramentas opcionais

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