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Termos de serviço da Trendhim

Termos gerais

Este site é operado pela Trendhim ApS. Sempre que indicados no site, os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Trendhim ApS. O acesso ao site e a sua utilização assim como os produtos e serviços disponíveis no site (coletivamente, os "Serviços") estão sujeitos aos termos apresentados a seguir. Ao utilizar os Serviços, concorda com todos os Termos de Serviço, que podem ser atualizados por nós a qualquer momento.
O seu único papel na Trendhim é o de cliente particular. Infelizmente, não dispomos atualmente de condições de compra para empresas através do nosso site. Isto significa que não nos é igualmente possível alterar a factura, adicionar o seu NIF à factura, nem alterar o sistema de IVA. Para compras em nome de uma empresa (venda por grosso) acima de 1000 euros, por favor contacte o nosso apoio ao cliente.

Identificação da empresa

Trendhim ApS
Egeskovvej 2A
8700 Horsens
Dinamarca
Tlf: +45 8987 8560
E-mail: info@trendhim.pt
Número de registo da empresa: DK32261930
NIF: DK32261930

Efetuar uma encomenda

Ao fazer uma encomenda neste site, concorda com os termos e condições apresentados a seguir.

Para efetuar uma encomenda na Trendhim ApS, deve ter mais de 18 anos de idade e possuir um método de pagamento aceite por nós. Se surgirem problemas imprevistos ou se forem obtidas informações de crédito insatisfatórias sobre o cliente após a aceitação da encomenda, cancelaremos a encomenda que foi previamente confirmada e estaremos isentos de qualquer responsabilidade.

Ao efetuar uma encomenda no nosso site, assume que todos os dados que nos fornece são verdadeiros e corretos, que é um utilizador autorizado do método de pagamento utilizado para fazer a sua encomenda e que possui fundos suficientes para cobrir o custo dos artigos.

Alguns dos artigos vendidos no nosso site podem não ser adequados a crianças com menos de 18 anos de idade, por conseguinte, tenha zelo ao comprar artigos para oferecer a menores de 18 anos.
Após concluir uma encomenda, receberá um email a confirmar-lhe a receção da sua encomenda. Este e-mail reconhece apenas que recebemos a sua encomenda e não constituirá a aceitação da mesma. Um contrato para a compra dos artigos apenas será celebrado entre a Trendhim e o cliente até que o pagamento tenha sido aprovado por nós e tenhamos cobrado o método de pagamento escolhido.

Preço e disponilidade

Quando aplicável, os preços incluem o IVA mas não incluem os portes de envio.

Mesmo que tentemos garantir que todos os detalhes, descrições e preços que aparecem neste site sejam precisos, alguns erros podem ocorrer. Se descobrirmos um erro no preço de qualquer artigo que tenha encomendado, informá-lo-emos o mais rapidamente possível e encontraremos consigo a melhor solução para o seu caso. Se Se o pagamento já tiver sido efetuado, receberá o reembolso na totalidade para o mesmo método que utilizou aquando da compra no nosso site.

Pagamento

Após receber a sua encomenda, realizamos uma verificação/pré-autorização padrão do seu método de pagamento para verificar se existem fundos suficientes para cobrir a transação. O artigo não será expedido até que esta pré-autorização tenha sido concluída. O seu cartão apenas será debitado quando a encomenda for expedida.
Se efetuar o pagamento com cartão de débito, o montante ficará reservado na sua conta de acordo com os termos do seu cartão, até que capturemos ou recusemos o pagamento.

A Trendhim aceita os seguintes métodos de pagamento:
Métodos de pagamento disponíveis

Na Trendhim, o seu pagamento é seguro e completamente encriptado pela SSL, por isso pode ficar 100% descansado! Pode ler tudo acerca do pagamento seguro aqui .

Entrega

Todos os artigos são sempre enviados em embalagens seguras. Escolhe o método de envio mais conveniente para si na conclusão da compra. As despesas de envio dependerão do tamanho da sua encomenda e das condições de entrega. Para mais informações, clique
aqui .
Cobriremos qualquer dano no artigo que possa ocorrer durante o transporte e enviaremos um artigo de substituição, se necessário.
Os tempos de envio podem variar de acordo com a disponibilidade. Quaisquer garantias ou declarações feitas quanto aos prazos de entrega podem ocasionalmente estar sujeitas a atrasos imprevistos resultantes de atrasos postais ou de força maior, pelos quais não somos responsáveis.

Política de devolução

Por estarmos tão confiantes na nossa coleção e porque queremos que esteja 100% satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de devolução da sua compra de 365 dias. O único requisito, após os 14 dias legais, é que o artigo não tenha sido usado (na medida do possível e razoável) e que toda a embalagem esteja intacta. Se não obedecer a esse requisito, pode constituir numa deterioração do valor do artigo pela qual será o responsável.
Se devolver a totalidade da sua encomenda, será reembolsado integralmente, incluindo os custos de envio. Se tiver escolhido a DHL Express para entregar a sua encomenda, reembolsaremos o custo equivalente ao nosso serviço de envio padrão em vez do valor da DHL Express.
Se nos devolver apenas uma parte da sua encomenda, não receberá o reembolso dos custos de envio.

Não aceitamos a devolução de artigos personalizados.

Para devolver um artigo, utilize o nosso formulário de devolução online e siga as instruções fornecidas.
Também poderá simplesmente devolver os seus artigos para obter um reembolso, da maneira que preferir, por sua conta. Nesse caso, utilize o formulário de devolução padrão fornecido no final destes Termos de Serviço.

Direito de renúncia (cancelamento)

Tem o direito legal de cancelar e devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias a partir do dia em que a recebeu, por qualquer motivo e sem justificação. Se o prazo expirar num dia feriado, num sábado, num dia constitucional, na véspera de Natal ou no ano novo, o prazo será estendido para o dia útil seguinte.

Exceções ao direito de renúncia
Não pode exercer o seu direito de renúncia em artigos fabricados com as suas medidas ou que tenham um detalhe pessoal, como artigos gravados. Pode perder o seu direito de renúncia se retirar o selo ou a embalagem de produtos para a barba e produtos cosméticos.

Como cancelar uma encomenda
Pode cancelar uma compra e informar-nos que deseja devolvê-la, enviando uma mensagem clara informando que deseja cancelá-la. Pode informar-nos do seu desejo de cancelar a compra por carta para Trendhim ApS, Egeskovvej 2a, 8700 Horsens, Dinamarca por email para: info@trendhim.pt.
Não pode cancelar a encomenda recusando a recepção da mesma, sem igualmente nos notificar do seu desejo. Pode também usar o formulário de devolução padrão, fornecido no final dos Termos de Serviço, mas tal não é obrigatório.

Se houver algum problema com o artigo
Se encontrar algum problema no artigo, contacte-nos o mais rapidamente possível, para que possamos encontrar uma solução rápida e satisfatória para si. Recomendamos que o faça logo que possível, principalmente se o artigo tiver sido danificado durante o transporte.
Um período de tempo razoável é nos dois meses a seguir à compra.

Reclamações

Seguimos um procedimento específico de tratamento das reclamações na tentativa de resolver qualquer queixa em primeira instância. Por favor, contacte-nos se tiver qualquer reclamação ou queixa. Se a sua reclamação ainda se cnontra por resolver, recomendamos utilizar a plataforma de resolução de litígios online da Comissão Europeia aqui .

Em alternativa, pode também contactar a entidade local de resolução de litígios:

Centro de Arbitragem de Confiltos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores 108 a 116, 2º e 3º pisos
110-207 Lisboa

E-mail: director@centroarbitragemlisboa.pt
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt
Telefone: +351 218 807 030

Links para este site

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Acessibilidade

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Ferramentas opcionais

Podemos solicitar-lhe que aceda a ferramentas desenvolvidas por terceiros cujo funcionamento ou vigilância não temos qualquer responsabilidade, por exemplo, mas não limitado a, serviços para seguir a sua encomenda.

Reconhece e concorda que fornecemos o acesso a tais ferramentas "como está" e "como disponível" sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer tipo. Não teremos qualquer responsabilidade decorrente ou relativa ao uso de ferramentas opcionais de terceiros.

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Lei aplicável

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Formulário de devolução padrão

"Para:
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Egeskovvej 2A
8700 Horsens
Dinamarca
DK32261930

Eu/Nós declaro/amos que pretendo/emos exercer o direito de renúncia aplicável à minha/nosso contrato de compra para os seguintes artigos encomendados em xx/xx/xxxx e recebidos a xx/xx/xxxx:
(nomes dos artigos)
Com os melhores cumprimentos,
(Nome do cliente, morada, número da encomenda, assinatura, data)

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