Somos muito rápidos... Ridiculamente rápidos. Se se apercebeu que cometeu um erro ao clicar no botão “comprar”, não hesite em contactar-nos. Tentaremos cancelar a sua encomenda antes que saia do armazém, mas não podemos garantir-lhe pois poderá já ter sido expedida.

Além disso, e infelizmente, o nosso sistema não nos permite adicionar ou remover artigos de uma encomenda em curso (o nosso sistema não permite fazer quaisquer alterações). A melhor opção neste caso será devolver a encomenda para um reembolso e efetuar uma nova.

Provavelmente já o fez, mas temos de perguntar-lhe na mesma... verificou a sua pasta de spam? O nosso e-mail não deveria lá ser colocado, mas pode acontecer. Alguns fornecedores de e-mail também apresentam categorias diferentes para assuntos diferentes, e o e-mail de confirmação pode andar por lá a brincar ás escondidas.

Se não conseguir encontrá-lo em lugar algum e já passaram mais de 30 minutos desde que efetuou a sua encomenda, contacte-nos e enviar-lhe-emos um novo e-mail de confirmação.

Os nossos artigos, por vezes, são vítimas de seu próprio sucesso e esgotam. Quando tal acontece, aparece um formulário na página do artigo permitindo-lhe inscrever-se para receber um e-mail assim que o artigo voltar a estar disponível.

Felizmente, temos muitos artigos excecionais disponíveis e encontrará sugestões semelhantes ao artigo esgotado na parte inferior da página.

Mal podemos esperar para que receba a sua encomenda e a experimente pela primeira vez! A para isso que trabalhamos com afinco todos os dias.

Receberá um e-mail com um link de seguimento com o qual poderá acompanhar o percurso da sua encomenda. Em alguns casos, pode demorar alguns dias para que chegue ao seu país ou região e para que os dados de seguimento da transportadora final sejam atualizados, mas não se preocupe: a sua encomenda foi expedida e está a chegar à sua porta.

Ver opções

Apenas temos um escritório/armazém em Horsens, na Dinamarca. Embora adoraríamos conhecê-lo pessoalmente, não é possível levantar a sua encomenda diretamente na nossa sede. Trabalhamos como uma máquina bem oleada e qualquer tarefa manual pode atrasar-nos.

É por isso que temos uma política de devolução de 365 dias, para que possa comprar descansado de que, no caso altamente improvável de não gostar do que recebeu, poderá devolvê-lo – sem quaisquer justificações.

Ao comprar na nossa loja, tem o direito de devolver a sua encomenda, toda ou em parte, no prazo de 365 dias, desde que não tenha aberto a embalagem ou utilizado o artigo.

Devolver um artigo é super simples. Apenas precisa do número da sua encomenda e do código postal da sua morada de entrega.

Clique neste link para criar a devolução.

Tenha em consideração que…

• Artigos gravados não podem ser devolvidos ou trocados.
• Artigos como brincos e piercings, meias e boxers só podem ser devolvidos na embalagem original e fechada.
• As trocas diretas estão disponíveis apenas para tamanhos diferentes do mesmo produto. Se quiser trocar um design por outro, terá que devolver o artigo original para um reembolso e efetuar uma nova encomenda.
• Não é possível combinar 2 pedidos de devolução na mesma embalagem. Tem de enviar todos os pedidos de devolução individualmente.
• Não é possível trocar um item por um mais caro. A solução é criar uma devolução para um reembolso e depois efetuar uma nova encomenda.

Sim! Oferecemos uma garantia de 2 anos para todos os nossos artigos para cobrir qualquer defeito de fabrico. Portanto, se acontecer algo que não seja causado por uma utilização normal, acidente ou uso indevido, envie-nos um e-mail para info@trendhim.pt e conte-nos o que aconteceu, como aconteceu e inclua uma foto ou vídeo.

Para obter uma lista completa dos métodos de pagamento disponíveis no seu país, veja mais abaixo nesta página. Todos os métodos de pagamento estão indicados no rodapé.

Faz compra na nossa loja como pessoa física e atualmente não aceitamos compras para revendedores.

Mas… se procura presentes de Natal para toda a sua empresa e quer comprar centenas de mochilas em pele, por favor contacte-nos. Veremos o que podemos fazer por si.