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Termos de serviço da Trendhim

Termos gerais

Este site é operado pela Trendhim ApS. Sempre que indicados no site, os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Trendhim ApS. Throughout the site (coletivamente, os "Serviços") estão sujeitos aos termos apresentados a seguir. Ao utilizar os Serviços, concorda com todos os Termos de Serviço, que podem ser atualizados por nós a qualquer momento

Identificação da empresa

Trendhim ApS
Fuglevangsvej 48
8700 Horsens
Dinamarca
Tlf: 308 813 344 (chamada nacional)
E-mail: info@trendhim.pt
Número de registo da empresa: 32261930
NIF: DK32261930

Condições gerais de venda - Bens e serviços

Ao fazer uma encomenda neste site, concorda com os termos e condições apresentados a seguir.

Os prazos de expedição podem variar de acordo com a disponibilidade dos artigos e os prazos de entrega estão sujeitos a demoras resultantes de atrasos dos serviços postais ou outras causas de força maior em relação aos quais não nos poderá ser imputada qualquer responsabilidade.

Para efetuar uma encomenda na Trendhim ApS, deve ter mais de 18 anos de idade e possuir um cartão de crédito ou débito válido emitido por um banco reconhecido. A Trendhim ApS reserva-se o direito de cancelar encomendas. Ao fazer uma encomenda, assume que todos os dados que nos fornece são verdadeiros e corretos, que é o titular autorizado do cartão de crédito ou débito utilizado para fazer a sua encomenda e que possui fundos suficientes para cobrir o custo dos artigos.

Alguns dos artigos vendidos no nosso site podem não ser adequados a crianças com menos de 18 anos de idade, por conseguinte, tenha zelo ao comprar artigos para oferecer a menores de 18 anos.

a. Contrato

i. Ao finalizar uma encomenda, receberá um e-mail a confirmar a recepção da sua encomenda. Este e-mail apenas reconhece a sua encomenda, não constituindo uma aceitação da mesma. O contrato relativo à compra do artigo apenas terá efeito a partir do momento em que o seu pagamento for aprovado por nós e que debitemos o seu cartão de crédito ou débito.

ii. O seu único papel na Trendhim é o de cliente particular. Infelizmente, não dispomos atualmente de condições de compra para empresas através do nosso site. Isto significa que não nos é igualmente possível alterar a factura, adicionar o seu NIF à factura, nem alterar o sistema de IVA. Para compras em nome de uma empresa (venda por grosso) acima de 1000 euros, por favor contacte o nosso apoio ao cliente.

b. Preço e disponibilidade

i. Mesmo que tentemos garantir que todos os detalhes, descrições e preços que aparecem neste site sejam precisos, alguns erros podem ocorrer. Se descobrirmos um erro no preço de qualquer artigo que tenha encomendado, informá-lo-emos o mais rapidamente possível e dar-lhe-emos a opção de confirmar a sua encomenda com o preço correto ou de cancelá-la. Se não conseguirmos contactá-lo, por qualquer razão que seja, cancelaremos a encomenda. Se o pagamento já tiver sido efetuado, receberá o reembolso na totalidade. Quando aplicável, os preços incluem o IVA.

ii. O Serviço pode conter erros tipográficos ou outros erros ou imprecisões e pode mencionar informações incompletas ou desatualizadas. Portanto, reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões e de alterar ou atualizar informações a qualquer momento e sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de recusar quaisquer encomendas que contenham erros ou imprecisões, incluindo, e sem limitação, erros, imprecisões ou informações desatualizadas sobre preços, custos de envio, condições de pagamento ou políticas de devolução.

c. Pagamento

i. Após receber a sua encomenda, realizamos uma verificação/pré-autorização padrão do seu cartão bancário para verificar se existem fundos suficientes para cobrir a transação. O artigo não será expedido até que esta pré-autorização tenha sido concluída. O seu cartão apenas será debitado quando a encomenda for expedida.

ii. Na Trendhim, o seu pagamento é seguro e completamente encriptado pela SSL, por isso pode ficar 100% descansado!

Política de protecção de dados pessoais – Tratamento dos seus dados

A Trendhim garante a proteção dos seus dados pessoais quando usa os nossos serviços. A proteção de dados é uma questão sensível e é muito importante para nós que confie na Trendhim. Por isso, elaborámos diretrizes para garantir que a privacidade dos nossos clientes não é violada.
Quaisquer dados pessoais que nos fornecer permanecerão 100% seguros. O site está localizado num servidor seguro com uma conexão HTTPS criptografada igualmente segura.

Entidade responsável pela proteção dos dados pessoais:
Trendhim ApS
Fuglevangsvej 48
8700 Horsens
Dinamarca
 
Tlf: 308 813 344
E-mail: info@trendhim.pt
 
Número de registro da empresa: 32261930
NIF: DK32261930
 
A empresa dinamarquesa Trendhim ApS é responsável pela proteção de qualquer dado pessoal que nos forneça e é responsável pela proteção desses mesmos dados pessoais em conformidade com a lei dinamarquesa e, portanto, com a diretiva do Conselho (95/46/CE).

Os seus direitos enquanto cliente Trendhim

Pode, a qualquer momento, solicitar informações acerca de quais dados pessoais nós armazenámos. A qualquer momento, pode também reivindicar o seu direito de correção, restrição e eliminação dos seus dados. Para tal, deve entrar em contato com a entidade responsável pela proteção dos dados pessoais por escrito, por email ou carta.

No entanto, gostaríamos de salientar que não podemos excluir os seus dados pessoais se estes entrarem em conflito com quaisquer requisitos legais relacionados ao armazenamento de dados, por exemplo, obrigações legais e/ou o interesse e a saúde públicos.

Quais são os dados que a Trendhim armazena?

A Trendhim recolhe e armazena os seus dados pessoais quando compra na nossa loja ou quando se inscreve na nossa newsletter. Os dados que recolhemos e armazenamos dizem respeito apenas aos seus dados de contacto: nome, morada, e-mail e, se quiser, o telemóvel. Armazenamos esses dados para expedir a sua encomenda da forma mais fácil possível e para localizá-la mais rapidamente caso seja necessário proceder a alguma correção, a devoluções, trocas, etc.

E-mails

Nunca lhe enviaremos e-mails promocionais a não ser que se inscreva na nossa newsletter. Ao fazer uma encomenda, aceita que lhe enviemos e-mails relevantes para a sua compra, incluindo, mas não limitado a, e-mails relacionados com: dados da sua encomenda, dados de envio e revisão. Também nos reservamos o direito de entrar em contato consigo por e-mail ou por telefone caso haja algum problema com a sua compra.

Quem tem acesso aos meus dados pessoais?

Os seus dados pessoais nunca serão partilhados, vendidos ou trocados com terceiros. Os dados compartilhados com terceiros, tais como os transportadores para fins de entrega das encomendas ou as agências de comunicação para fins de distribuição da newsletter, serão usados apenas para esses fins. A Trendhim tem contratos com todas as empresas com as quais colabora para que, assim como a Trendhim, cumpram a diretiva do Conselho (95/46/EC) sobre a proteção de dados.

Cookies

A Trendhim usa cookies para recolher os dados durante as visitas ao site. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu computador e não na Trendhim. A Trendhim usa os cookies para melhorar e simplificar a sua visita ao site, permitindo-lhe que encontre facilmente os artigos que viu anteriormente e que também visualize os artigos guardados no seu carrinho. Com os cookies, a Trendhim também otimiza a publicidade e as vendas on-line.

Também usamos os cookies para saber se os utilizadores fizeram login e para melhorar a funcionalidade e a experiência de navegação do nosso site.

Cookies de terceiros

A Trendhim usa cookies de terceiros para recolher estatísticas através de ferramentas como o Google Analytics. Há cookies permanentes e há cookies temporários. Os cookies permanentes são armazenados no seu computador por um período de até 24 meses.
 
Pode, a qualquer momento, eliminar os cookies do seu computador.

Aprovação dos clientes

Ao usar o site da Trendhim, aprova a recolha de informações pela Trendhim, conforme descrito nesta página.

Conta

Na sua conta, poderá ver o seu histórico de encomendas, o estado das encomendas, o número de seguimento das encomendas, preferências de marketing, métodos de pagamento escolhidos e outros recursos.
 
Para além disso, poderemos guardar artigos no seu carrinho, recomendar-lhe tamanhos e dar-lhe a oportunidade de avaliar os artigos que comprou. O objetivo é recomendar-lhe artigos relevantes e ajudar-nos a oferecer uma experiência aprazível aos outros clientes.
 
Armazenamos os seguintes dados pessoais na sua conta, caso queira partilhá-los connosco:
 

  • Dados de contato (nome, morada, telemóvel, e-mail)
  • Data de nascimento
  • Género
  • País
  • Configurações da conta
  • Método de pagamento escolhido   Se fizer uma compra estando registado na Trendhim, armazenaremos e forneceremos os seguintes dados quando fizer login novamente:  
  • Histórico de encomendas
  • Dados de entrega, como o número de seguimento   Os dados pessoais ligados à sua conta Trendhim são geridos e armazenados da mesma forma com que lidamos com os dados relativos ás compras. Os seus dados serão mantidos enquanto a sua conta Trendhim estiver ativa. Pode, a qualquer momento, eliminar a sua conta Trendhim.

Política de envio e devolução

Tem direito ao periodo legal de reflexão de 14 dias, em que nesse periodo pode cancelar ou devolver a sua encomenda a partir do dia em que a recebeu, por qualquer motivo ou por nenhum motivo definido.

Mas porque confiamos tanto na nossa coleção de acessórios e queremos que fique 100% satisfeito com a sua compra, oferecemos-lhe 365 dias para devolver-nos o seu artigo, sem qualquer tipo de encargos.

O único requisito que impomos, após o periodo de reflexão de 14 dias, é que o seu artigo não tenha sido usado (dentro dos limites do razoável), e que a embalagem se mantenha intacta.

Para devolver-nos um artigo gratuitamente, por favor utilize o nosso formulário de devolução online e siga as instruções apresentadas.

Pode também, se preferir, devolver-nos a sua encomenda e solicitar um reembolso, da forma que quiser por conta própria. Nesse caso, deve utilizar o formulário de devolução standard abaixo indicado.


Para:
Trendhim ApS
Fuglevangsvej 48
8700 Horsens
Dinamarca
DK32261930

Eu, declaro que pretendo usufruir do meu direito de anular o meu acordo de compra dos seguintes artigos encomendados a xx-xx-xxxx e recebidos a xx-xx-xxxx:

(Colocar o nome dos artigos)

Com os melhores cumprimentos, (Nome do cliente, morada, número da encomenda, assinatura e data) "

Os artigos são sempre expedidos numa embalagem segura. Aquando da finalização da encomenda, pode escolher o método de envio que lhe for mais conveniente. Responsabilizamo-nos por qualquer dano decorrente do transporte, enviando-lhe um artigo novo se necessário.

Reclamações

Seguimos um procedimento específico de tratamento das reclamações na tentativa de resolver qualquer queixa em primeira instância. Por favor, contacte-nos se tiver qualquer reclamação ou queixa. Se a sua reclamação ainda se cnontra por resolver, recomendamos utilizar a plataforma de resolução de litígios online da Comissão Europeia aqui.

Em alternativa, pode também contactar a entidade local de resolução de litígios:

Centro de Arbitragem de Confiltos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores 108 a 116, 2º e 3º pisos 110-207 Lisboa

E-mail: director@centroarbitragemlisboa.pt
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt
Telefone: +351 218 807 030

Links para este site

Pode criar um link para este site, desde que o faça de forma justa e prevista na lei, que não prejudique a nossa reputação ou que venha a ter qualquer tipo de benefício com o mesmo. Não pode criar um link sugerindo alguma forma de associação, aprovação ou apoio da nossa parte quando tal não existe.

Não pode criar links para este site de um site de que não seja o proprietário.

Este site não deve ser aninhado (frame) noutro site. Reservamo-nos o direito de eliminar os links sem qualquer aviso.

Renúncia

Se violar estas condições e não tomarmos nenhuma ação, teremos sempre o direito de fazer valer os nossos direitos e recursos em qualquer outra situação em que viole estas condições.

Accessibility

O acesso a este site é permitido de forma temporária, e reservamo-nos o direito de retirar ou alterar os serviços sem aviso prévio. Não seremos responsáveis se, por qualquer razão, este site estiver indisponível em algum momento ou por qualquer período. Podemos, a qualquer momento e de forma temporária, restringir o acesso a algumas partes ou à totalidade deste site.

Este site também contém links para outros sites, que não são operados pela Trendhim ApS (os "sites parceiros"). A Trendhim ApS não tem qualquer controlo sobre o conteúdo dos sites parceiros e declina qualquer responsabilidade quanto ao seu conteúdo ou por qualquer perda ou dano que possa surgir da utilização dos mesmos. A utilização dos sites parceiros estará sujeita ás condições de utilização e de serviço inerentes a cada um desses sites.

Limites de responsabilidade

O material exibido neste site é fornecido sem quaisquer garantias ou condições quanto à sua exatidão. A Trendhim ApS e os seus fornecedores, provedores de conteúdo e anunciantes excluem expressamente todas as condições, garantias e outros termos que de outra forma poderiam ser implicados por lei, direito comum ou lei da equidade e salvo se expressamente declarado em contrário. Não será responsável por quaisquer danos, incluindo mas não se limitando a quaisquer danos diretos, indiretos, especiais, consequentes, punitivos ou incidentais, ou danos por perda de uso, lucros, dados ou outros intangíveis, danos à boa vontade ou reputação, ou o custo da aquisição de bens e serviços substitutos, decorrentes ou relacionados com a utilização, incapacidade de uso, desempenho ou falhas deste site ou dos sites parceiros e quaisquer materiais publicados no mesmo, independentemente de tais danos serem previsíveis ou surgirem em contrato, equidade, restituição, por lei, em direito comum ou de outra forma. Isto não afeta a responsabilidade da Trendhim ApS por morte ou danos pessoais decorrentes da sua negligência, nem por falsas declarações fraudulentas, falsas declarações sobre uma questão fundamental ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei aplicável.

Ferramentas opcionais

Podemos solicitar-lhe que aceda a ferramentas desenvolvidas por terceiros cujo funcionamento ou vigilância não temos qualquer responsabilidade, por exemplo, mas não limitado a, serviços para seguir a sua encomenda.

Reconhece e concorda que fornecemos o acesso a tais ferramentas "como está" e "como disponível" sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer tipo. Não teremos qualquer responsabilidade decorrente ou relativa ao uso de ferramentas opcionais de terceiros.

Qualquer utilização que faça de ferramentas opcionais apresentadas neste site é inteiramente do seu próprio risco e discrição e deve certificar-se de que está familiarizado com os mesmos e que aprova os termos em que as ferramentas são fornecidas por fornecedor(es) terceiro(s) relevante(s).

No futuro, poderemos igualmente oferecer novos serviços e/ou recursos através do site (incluindo, o lançamento de novas ferramentas e recursos). Tais recursos e/ou serviços novos também estarão sujeitos a estes Termos de Serviço.

Lei aplicável

Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados pelos quais prestamos serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Dinamarca.

Contactos

Todas as questões acerca das condições gerais devem ser enviadas para info@trendhim.pt.

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Métodos de pagamento

Aceitamos a maioria dos cartões de crédito e de débito. Contacte-nos em caso de dúvida.

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