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308 803 986 - (dias úteis: 09h - 17h)
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Como devolvo ou troco um artigo?

O processo de devolução consiste em três passos simples: 1) Preencha o nosso formulário online, 2) Devolva a encomenda e 3) Receção no nosso armazém.

Etapa 1. Preencha o nosso formulário de devolução e imprima-o

  • Clique em https://www.trendhim.pt/returns/action/login
  • Preencha o número da encomenda e o código postal, clique em Login
  • Selecione os artigos que deseja devolver
  • Escolha os produtos que deseja em troca ou opte por receber um reembolso pelos artigos que está a devolver
  • Faça o download do formulário de devolução e da etiqueta de devolução
  • Imprima-os

  • Os documentos para a devolução serão também enviados para o endereço de e-mail utilizado na compra.

    Passo 2. Devolver-nos o(s) artigo(s).


  • Coloque o formulário de devolução impresso na embalagem/envelope juntamente com os artigos
  • Dobre ou corte a etiqueta de devolução de forma a caber na caixa/envelope
  • Cole a etiqueta de devolução na parte de fora da caixa ou envelope
  • Entregue a caixa/envelope à transportadora

  • Verifique o nome da transportadora na etiqueta de devolução – certifique-se de a entregar no ponto de entrega correto. Se nenhuma transportadora for indicada, pode deixá-la no posto dos CTT mais próximo.

    Passo 3. Receção no nosso armazém


    Se tiver optado por uma troca e os artigos estiverem em stock, estes serão expedidos no próprio dia. Receberá um e-mail a confirmar a expedição do(s) novo(s) artigo(s).
    Aviso! Não reservamos artigos.
    Por isso, caso os artigos que tenha pedido em troca não estejam disponíveis quando recebermos a sua devolução, receberá um e-mail automático com um vale de compras eletrónico.

    Se optou por um reembolso, será efetuado pelo mesmo método de pagamento por si selecionado aquando da compra. Receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso for processado. Serão necessários 3/4 dias úteis para que receba o dinheiro. Se após esse prazo, ainda não tiver recebido o reembolso, por favor contacte-nos.

    Considere, por favor, que em caso de reembolso, será responsável pelos custos de devolução.

    Se tiver alguma questão, por favor contacte-nos através do nosso formulário de contato ou pelo telefone.

    E se os CTT não aceitarem a etiqueta de devolução?


    Se os CTT não aceitarem a sua etiqueta de devolução, por favor contacte nos. Um dos nossos conselheiros de apoio ao cliente apresentar-lhe-á uma solução.

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